Como cliente insatisfecho, es importante compartir mi negativa experiencia con la empresa Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear. Los resultados no solamente fueron desalentadores en términos de precio, asistencia y calidad de las ventanas de PVC colocadas en mi departamento de Mallorca, sino que además, la empresa incumplió con la mayoría de lo acordado en el contrato.
Desde el inicio, el trámite con www.ventanaspvcmallorca.com fue desalentador. Pese a que inicialmente parecían profesionales y capacitados, esto modificó rápidamente una vez que se firmó el contrato. Las unidades que se esperaba debían ser de calidad superior resultaron ser de una calidad inferior de lo acordado. El recurso parecía poco resistente y no cumplía con los estándares que se especificaron al momento de la compra. Esto no solo afecta la apariencia de mi residencia, sino que también genera dudas sobre la durabilidad y eficiencia energética de las ventanas instaladas.
El costo que pagué fue excesivo en relación con el atención y la estado entregada. Al seleccionar una firma enfocada en ventanas de PVC, uno desea una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se reflejó en la calidad del producto ni en la profesionalidad del asistencia. Me siento estafado, ya que lo que me prometieron no se conforma en lo más mínimo con lo que obtuvieron.
El servicio post-venta también fue insatisfactorio. En múltiples instancias, intenté contactar con ellos para solucionar los inconvenientes que surgieron después de la instalación, pero la reacción fue tardía y inservible. Cuando finalmente conseguía comunicarme con un representante, las contestaciones eran evasivas y las soluciones ofrecidas eran insatisfactorias. Este tipo de trato es inaceptable, en particular cuando uno destina una suma significativa de recursos en una mejora para el hogar.
La puesta de las estructuras fue otro problema clave de descontento. El personal encargado llegó retrasado y no mostró ningún respeto por la residencia. Dejaron desperdicios y escombros por toda la residencia y no se molestaron en recoger después de finalizar la instalación. Además, las ventanas no fueron puestas correctamente. Hay goteos de aire, lo que indica una clara falta de habilidades técnicas por parte engañada del grupo de instalación.
Pero lo más preocupante de todo es que Ventanas PVC Mallorca y Don Balear no han adherido con los puntos detallados en el acuerdo. Prometieron unidades de una excelente calidad, puesta competente y un soporte al cliente eficiente. Sin embargo, lo que he experimentado está lejos de ser lo pactado. La falta de transparencia y la
ineficiencia para cumplir con sus acuerdos contractuales es una señal clara de falta de ética empresarial.
En síntesis, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido desastrosa. La calidad del producto de PVC instaladas es deficiente, el valor es desproporcionado, el soporte al cliente es deficiente y la puesta fue mal ejecutada. Además, la compañía no respetó con los términos del contrato, lo que deja en evidencia su falta de ética profesional.
Espero que mi experiencia sirva de advertencia para otros futuros compradores. Antes de elegir, infórmense a fondo y piensen en otras opciones para evitar pasar por una circunstancia igual. Como consumidor, uno debe recibir tener lo que se promete, y en este caso, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus acuerdos.